Política de devoluciones y reembolsos
Desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que deseas devolver tu compra, sin justificar el motivo, escribiendo a info@ohmama.es. Indica tu pedido y los artículos. Debes enviarlos dentro de los 14 días siguientes a la comunicación.
Costes y reembolso
En el desistimiento asumes el coste directo de devolución. Reembolsaremos el importe y el envío estándar inicial, si lo abonaste, por el mismo medio de pago, en 14 días desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de envío. Solo responderás de la pérdida de valor por manipulación superior a la necesaria para comprobarlo.
Producto defectuoso
Contacta con nosotros si llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto. Las soluciones por falta de conformidad son gratuitas. Los bienes nuevos tienen garantía legal de tres años desde la entrega.
Cómo solicitarlo
Comunica tu devolución antes de enviar para recibir instrucciones; este contacto no exige autorización para ejercer el desistimiento. No envíes directamente al fabricante.
Formulario de desistimiento
A la atención de A. G. S., Plaza Nueva, 1, 03300 Alicante, info@ohmama.es:
Comunico que desisto de mi compra de: ______. Pedido: ______. Recibido el: ______. Nombre y dirección del consumidor: ______. Fecha: ______. Firma (solo en papel): ______.